Panne sur lave linge un an après achat

Bonjour à tous,

J'ai acheté un lave linge Hotpoint Ariston 9kg il y a an tout juste et il est déjà en panne. Je l'ai acheté sur Darty.com mais via Menachoc.

Il affiche un code d'erreur F05 en cours de programme et ne parvient pas à vidanger.

Après quelques vérifications, je pense que la pompe de vidange est HS …

L'eau reste bloqué dans le tambour et dans le tuyau d'évacuation et ne parvient pas à passer la pompe. Rien ne semble l'obstruer.

comment fonctionne la garantie et un technicien peut il intervenir à domicile ?

merci d'avance pour votre aide